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Janazur a désigné :
Association des Médiateurs de Bretagne Ouest (AMBO) — www.ambo.bzh
Le consommateur doit avoir préalablement adressé une réclamation écrite au service client, et disposer d’un délai d’un an à compter de cette réclamation pour saisir le médiateur.
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à l’adresse : ec.europa.eu/consumers/odr
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