Vos commandes sont préparées et expédiées sous 3 jours ouvrés depuis notre site de Meyreuil, au pied de la montagne Sainte-Victoire. Vous recevez un e-mail dès que votre colis part.
Les frais de port sont de 6,90 € en France métropolitaine, et la livraison est offerte dès 69 € de commande.
En Corse, les frais sont de 12,90 € quel que soit le montant : le surcoût d’acheminement insulaire sur des colis de verre ne nous permet pas d’y appliquer la gratuité.
Nous préférons un tarif que vous connaissez avant de commander à un calcul qui se découvre au paiement.
Une commande composée uniquement d’eau doit atteindre 54 €, soit deux cartons.
C’est le poids qui l’impose : en dessous, le transport coûte plus cher que ce qu’il transporte. Ce minimum ne s’applique à rien d’autre — un coffret, un pot de miel ou une huile d’olive se commandent sans montant plancher, et une commande mixte n’y est pas soumise.
Chaque bouteille voyage dans son alvéole de calage. Malgré cela, le verre reste du verre et un accident de transport peut arriver.
Envoyez-nous une photo du colis et de la casse, et nous remplaçons le produit sans frais. Pas de retour à organiser, pas de formulaire : une photo au service client suffit.
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité. Ce délai court à partir du jour où vous — ou un tiers que vous avez désigné — recevez le dernier article de la commande.
Pour l’exercer, informez-nous de votre décision par courrier ou par téléphone, à l’aide du formulaire type de rétractation ou par toute autre déclaration explicite. Nous vous rembourserons l’intégralité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard quatorze jours après avoir été informés.
Les frais de retour restent à votre charge. Les produits doivent nous revenir dans leur état d’origine, non entamés et dans leur emballage.
Indépendamment de toute garantie commerciale, nous restons tenus de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil.
Pour les commandes d’entreprise, nous livrons à une adresse unique ou directement chez chaque bénéficiaire. Les modalités sont détaillées sur la page Cadeaux d’entreprise.